Als een reis een keer niet wordt geregistreerd, kan dit een geïsoleerde fout kan zijn door het GPS-signaal. Deze reis is makkelijk handmatig toe te voegen hoe je dat kan doen lees je hier.
Als je om de een of andere reden niet ziet dat de app je ritten registreert of regelmatig ritten mist, volg dan de onderstaande stappen om ervoor te zorgen dat alles op de juiste manier is ingesteld:
1. Het kan zijn dat jouw telefoon niet automatisch de nieuwste versie heeft geüpload. Dit kan je zien als je in de app op het menu klikt, daar zie je rechts onderin staan om welke versie het gaat om versie 1.10.0
2. Zorg dat je toestemmingen goed staan. Er zijn een aantal specifieke instellingen die je in je telefoon moet hebben om GoedeReis goed te laten werken.
Apple:
- Locatie toestemming moet altijd aan staan om GoedeReis te laten werken.
- Beweging en conditie moeten op toestaan staan voor het bepalen van het vervoerstype dat je gebruikt.
- Je moet de internet data service van je mobiele telefoon inschakelen om ervoor te zorgen dat de app actief is terwijl je niet verbonden bent met WiFi.
Android:
- Locatie toestemming moet altijd aan staan om GoedeReis te laten werken.
- Fysieke activiteit moet op toestaan staan om het type vervoer te bepalen.
- Je moet de internet data service van je mobiele telefoon inschakelen om ervoor te zorgen dat de app werkt terwijl je niet verbonden bent met WiFi.
Toestemmingen (of app-machtigingen) vind je door in instellingen op het woord "app" te zoeken.
3. Controleer of de apparaatinstellingen correct zijn ingesteld. Je kan hier de instellingen voor elk type telefoon controleren;
4. Controleer of de rit-registratie actief is in de app; deze staat bij 'Overzicht' boven in de balk, 'Locatieknop' (druppelvorm) boven in de balk deze kleurt groen als hij aan staat.
5. Controleer of je een internetverbinding hebt - als je bent begonnen met het opnemen van je rit maar je dataverbinding bent kwijtgeraakt, wordt de rit later bijgewerkt zodra je weer verbinding heeft. Wacht dus in dergelijke situaties even af of er echt een probleem is.
6. Controleer of de sectie met 'tracker-instellingen' correct is ingesteld. Deze kan je vinden in het 'menu' van de app.
BELANGRIJK: Het werkschema bepaalt niet automatisch de uren waarop de rit-recorder je ritten zal bijhouden.
Het werkschema is bedoeld voor het automatisch rapporteren van uw ritten, gemaakt binnen die ingestelde tijdsperiode, aan je werkgever. Daarom moet je de tracker-instellingen nog steeds goed instellen, zodat je rit-recorder op de juiste tijden registreert, in overeenstemming met je agenda. Meer info over hoe je dit kan instellen vind je hier.
Als je nog meer hulp nodig hebt, kun je hier contact met ons opnemen.