Wat vervelend dat de app het niet goed doet. Wat er meestal is gebeurd dat na bijv. een zomer/kerstvakantie of langdurig niet gebruiken van de app GoedeReis, je telefoon de app in slaapstand zet. Of je telefoon heeft een update gehad en instellingen/rechten zijn veranderd. Het is dus belangrijk dat je de app wakker houdt en regelmatig de app gebruikt. Dit gebeurt normaal gesproken door regelmatig je ritten te controleren en eens per maand te declareren, hiervoor geeft de app elke maand een herinnering.
Wat nu belangrijk is, is dat alle instellingen op je telefoon en de app kloppen. Hieronder vind je een checklist die je kunt doornemen.
1. Het kan zijn dat je telefoon niet automatisch de laatste versie heeft geüpload. Je kunt dit zien als je in de app op het MENU klikt, daar zie je rechtsonder welke versie het is, versie 1.10.0 is de laatste versie.
2. Controleer of de rittenregistratie actief is in de app; deze staat bij 'Overzicht' bovenaan in de balk, 'Locatieknop/tracker' (DRUPPELVORM) bovenaan in de balk deze wordt GROEN als deze aan staat.
3. Controleer of de apparaatinstellingen correct zijn ingesteld. Je kunt de instellingen voor elk type telefoon hier controleren;
4. Controleer of je een internetverbinding hebt - als je bent begonnen met het opnemen van je rit maar je gegevensverbinding is verbroken, wordt de rit later bijgewerkt zodra je weer verbinding hebt. Wacht in dergelijke situaties dus even om te zien of er echt een probleem is.
5. Controleer of het gedeelte 'trackerinstellingen' correct is ingesteld. ga naar MENU-TRACKER INSTELLINGEN
6. Controleer of je Toestemmingen voor de app correct zijn ingesteld in je telefoon.
Apple:
- Locatie toestemming moet altijd aan staan om GoedeReis te laten werken.
- Beweging en conditie moeten op toestaan staan voor het bepalen van het vervoerstype dat je gebruikt.
- Je moet de internet data service van je mobiele telefoon inschakelen om ervoor te zorgen dat de app actief is terwijl je niet verbonden bent met WiFi.
Android:
- Locatie toestemming moet altijd aan staan om GoedeReis te laten werken.
- Fysieke activiteit moet op toestaan staan om het type vervoer te bepalen.
- Je moet de internet data service van je mobiele telefoon inschakelen om ervoor te zorgen dat de app werkt terwijl je niet verbonden bent met WiFi.
Toestemmingen (of app-machtigingen) vind je door in instellingen op het woord "app" te zoeken.
Als een reis een keer niet wordt geregistreerd, kan dit een geïsoleerde fout zijn die te wijten is aan het GPS-signaal. Deze trip is eenvoudig handmatig toe te voegen hoe je dat doet lees je hier.
In verband met de AVG regels en de afspraken met je werkgever ben je zelf verantwoordelijk voor het maandelijks controleren en declareren van de ritten. In het begin is het handig om even goed te kijken of alle ritten goed gaan per dag en direct klaar te zetten voor declaratie. En door het maandelijks controleren en declareren blijft de app ook actief hoe je dit doet lees je hier. Het is aan de HR van je bedrijf of ze met terugwerkende kracht uitbetalen, zij geven normaal gesproken een maandelijkse uitbetaling.
Wij hopen dat de app nu werkt, en zo niet dan horen we het graag.