We gaan er vanuit dat je tijdens het inloggen op de app daar alle gevraagde permissies hebt gegeven. Daarnaast is het noodzakelijk om op Samsung devices de volgende instellingen te checken.
Snelle check op correcte instellingen
Ga naar de Telefooninstellingen app en kies Apps.
Selecteer onze app en check onder 'App-info':
- Batterijgebruik > Onbeperkt
- Rechten > Fysieke activiteit > Toegestaan
- Rechten > Locatie > Altijd toestaan
- Rechten > Locatie > Exacte locatie gebruiken
- App-activiteit onderbreken indien niet gebruikt > Uit
Ervaar je nog steeds problemen met de ritregistratie door de app? Check dan onderstaande uitgebreide checklist:
Indien Android 15 is geïnstalleerd op het Samsung-toestel
Ga naar Telefooninstellingen en zoek op de onderstaande trefwoorden door op het vergrootglas rechtsboven te klikken.
Zoek op het trefwoord "Locatie":
- Selecteer in de Resultatenlijst "Locatieservices" > Locatieservices > Locatienauwkeurigheid > zet "Locatienauwkeurigheid verbeteren" AAN.Ga naar Telefooninstellingen > Batterij > Spaarstand:
- zet schakelaar UIT, de tekst 'Uit' verschijnt nu
- ga naar "Apps beperken en Startscherm" > zet UIT.Ga naar Telefooninstellingen > Apps > kies onze app > Machtigingen:
- kies Fysieke activiteit > selecteer "Toestaan"
- kies Locatie > selecteer “Altijd toestaan” EN zet "Exacte locatie gebruiken" AAN.Ga naar Telefooninstellingen > Apps > kies onze app > Batterij > kies "Onbeperkt".
Ga naar Telefooninstellingen > Apparaatonderhoud > Automatische optimalisatie > Automatisch opnieuw starten > zet de opties "Opnieuw starten indien nodig" en "Opnieuw starten volgens schema" beiden UIT.
Zoek op het trefwoord "Aanpasbare batterij" en selecteer "Aanpasbare batterij" onder "Batterij". Zet de schakelaar UIT, de tekst 'Uit' verschijnt nu.
Zoek op het trefwoord "Geheugen" en selecteer "Geheugen" onder "Apparaatonderhoud". Voer de volgende stap uit:
- Ga naar "Uitgesloten apps" > klik op het +-teken rechtsboven > selecteer onze app > klik op "Toevoegen".Ga naar Telefooninstellingen > Apps > kies onze app > voer de volgende stappen uit:
- App beheren wanneer niet gebruikt: UITzetten
- Ga naar "Machtigingen" > zet de instelling "App beheren indien ongebruikt" UIT
- Ga links bovenin via de <-knop terug naar scherm 'App-info'.
- Ga naar "Mobiele gegevens" > zet de instelling "Gegevensgebr. achtergrond toestaan" AAN.
Indien Android 14 is geïnstalleerd op het Samsung-toestel
Ga naar Telefooninstellingen en zoek op de onderstaande trefwoorden door op het vergrootglas rechtsboven te klikken.
Zoek op het trefwoord "Locatie":
- Selecteer "Locatieservices" > Locatieservices > (Google-)locatienauwkeurigheid > zet "Locatienauwkeurigheid verbeteren" AAN.Ga naar Telefooninstellingen > Batterij > Zet Spaarstand UIT.
Ga naar Telefooninstellingen > Apps > kies onze app > Machtigingen:
- kies Fysieke activiteit > selecteer "Toestaan"
- kies Locatie > selecteer “Altijd toestaan” EN zet "Exacte locatie gebruiken" AAN.Ga naar Telefooninstellingen > Apps > kies onze app > Batterij > kies "Onbeperkt".
Ga naar Telefooninstellingen > Apparaatonderhoud > Automatische optimalisatie > Automatisch opnieuw starten > zet de opties "Opnieuw starten indien nodig" en "Opnieuw starten volgens schema" beiden UIT.
Zoek op het trefwoord "Aanpasbare batterij" en selecteer "Aanpasbare batterij" onder "Batterij". Zet deze instelling UIT.
Zoek op het trefwoord "Geheugen Laatst bewerkt: meer dan twee weken geleden